Politique de Protection des Données Personnelles
1. Responsable du traitement
UBAC RAMONAGE (SAS) – représentée par Philippe Khizanichvily, Président44 impasse de Bellevue – 38660 Plateau-des-Petites-Roches
SIREN 108 136 680 – RCS Grenoble – Entreprise artisanale immatriculée au RNE en qualité d'artisan (CMA de l'Isère)
Téléphone : 07 67 64 01 55 – E-mail : contact@ramonage-grenoble.fr
2. Données collectées via le formulaire de contact
Le formulaire de contact de ce site collecte les données suivantes :
| Donnée | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Nom complet | Identification du demandeur | 3 ans maximum à compter du dernier contact |
| Numéro de téléphone | Prise de contact pour devis ou RDV | |
| Adresse email (optionnelle) | Envoi de confirmation ou devis | |
| Adresse et commune | Vérification de la zone d'intervention, organisation de la tournée | |
| Message, prestation, date souhaitée, photos (facultatives) | Compréhension du besoin, préparation du devis | |
| Provenance de la visite (ex. « recherche Google », page d'arrivée) | Savoir comment vous nous avez trouvés (statistiques internes, sans cookie) |
Ces données sont enregistrées dans le logiciel de gestion d'UBAC RAMONAGE, hébergé par OVH en France, et consultables uniquement par Philippe Khizanichvily. Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers.
Si vous devenez client
Nous conservons en plus l'historique de vos interventions (date, appareil, observations, certificat de ramonage ou attestation d'entretien, photos de l'installation) et les messages que nous vous envoyons. Ces données servent à :
- vous remettre vos certificats et attestations, et suivre l'état de votre installation d'une année sur l'autre ;
- vous rappeler, une fois par an, que votre ramonage arrive à échéance (par e-mail ou SMS). Chaque rappel contient un lien pour ne plus en recevoir ;
- vous demander, une fois, votre avis sur notre intervention.
Elles sont conservées 3 ans après votre dernière intervention, puis anonymisées (seules la commune et la date restent, pour nos statistiques). Les factures sont établies et conservées par notre solution de facturation agréée, pendant la durée légale de 10 ans.
3. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) et sur l'exécution du contrat pour les interventions réalisées (article 6.1.b du RGPD), et sur l'intérêt légitime d'UBAC RAMONAGE à répondre à vos demandes de devis ou de rendez-vous et à rappeler à ses clients l'échéance de leur ramonage annuel obligatoire (article 6.1.f du RGPD), auquel vous pouvez vous opposer à tout moment. Vous n'êtes soumis à aucune obligation de fournir ces données, mais elles sont nécessaires pour traiter votre demande.
4. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- →Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- →Droit de rectification : corriger des données inexactes
- →Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- →Droit d'opposition : vous opposer à un traitement
- →Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- →Droit à la limitation : demander le gel temporaire de l'utilisation de vos données
- →Directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, contactez UBAC RAMONAGE au 07 67 64 01 55 ou par e-mail à contact@ramonage-grenoble.fr.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
6. Sécurité des données
Le site et le logiciel de gestion sont hébergés par OVH, en France, sur une infrastructure certifiée ISO 27001. Les échanges sont chiffrés (HTTPS), l'accès au logiciel est protégé par mot de passe et réservé à Philippe Khizanichvily, et une copie de sauvegarde est conservée hors ligne. Vos données ne quittent pas l'Union européenne.
7. Mise à jour de cette politique
Cette politique de protection des données peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière révision est indiquée ci-dessous.
Dernière mise à jour : Octobre 2026